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In conformità con la Legge RGPD sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, RELIANOID LLC (proprietaria di relianoid.com), di seguito RELIANOID, informa gli utenti che i prezzi e le condizioni di vendita sono meramente informativi e possono essere modificati in risposta alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, il perfezionamento dell'ordine attraverso la compilazione del modulo d'acquisto implica il rispetto del prezzo proposto e delle condizioni generali di vendita in questo particolare momento vigenti. Una volta formalizzato l'ordine, l'acquisto si intenderà a pieno titolo, con tutte le garanzie di legge a tutela del consumatore acquirente, e da quel momento i prezzi e le condizioni saranno contrattuali, e non potranno essere modificati senza l'accordo espresso di entrambi i contraenti. . Il documento informatico con cui viene formalizzato il contratto sarà archiviato e RELIANOID lo metterà a disposizione dell'utente ogni volta che lo richiederà tramite email.
Nel caso in cui l'acquisto sia stato effettuato tramite un partner o un rivenditore ufficiale, le condizioni qui dettagliate sono le stesse di un cliente finale.
At RELIANOID, la consegna dei prodotti software o dei servizi di supporto è immediata se effettuati tramite il negozio online. Se sono stati effettuati con altri mezzi, l'informazione di consegna sarà facilitata al momento dell'invio della fattura o dell'ordine di acquisto corrispondente.
Al fine di fornire una spedizione veloce, sicura e affidabile di prodotti fisici in tutto il mondo, abbiamo scelto FedEx come compagnia di trasporti di fiducia per consegnare ai nostri clienti attraverso i suoi servizi International First, International Priority o International Economy a scelta del cliente in base alla tariffa e tempi di transito offerti.
Non possiamo garantire questi tempi di consegna, anche se cerchiamo di garantire che le società di trasporto li rispettino quando possibile. In ogni caso, il mancato rispetto di tale termine di transito è imputabile a RELIANOID, e la sua inosservanza dovrà essere gestita direttamente con l'azienda dei trasporti.
A causa delle particolari condizioni di importazione di ciascun paese, non possiamo essere ritenuti responsabili per le spese causate da procedure doganali o ritardi.
La spedizione di prodotti fisici può variare tra 1 day e 3 settimane a seconda della disponibilità e dell'indirizzo di consegna, sebbene non possano mai superare i mesi 3.
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato dal trasporto, si consiglia di contattarci al più presto. Allo stesso modo, è conveniente lasciare un record per la compagnia di trasporti.
Per qualsiasi domanda sulla spedizione puoi contattarci attraverso il Contattaci forma.
At RELIANOID, il nostro obiettivo è che i nostri clienti si sentano a proprio agio con il loro acquisto. Pertanto, potrai restituire i prodotti fisici per qualsiasi motivo entro i successivi 10 giorni dalla ricezione degli stessi. Se hai superato questi giorni concessi dalla ricezione del prodotto, purtroppo non possiamo accettare un reso o un cambio.
Per avere diritto a una restituzione, deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta e il certificato di attivazione finale (certificato con più di validità annuale 1) non deve essere stato emesso. Deve anche essere nella confezione originale. Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per quanto riguarda la fornitura di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, avrai perso il diritto di restituirlo.
Se desideri restituire prodotti fisici da relianoid.com, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso. Contatto sales@relianoid.com per guidarti attraverso il processo.
RELIANOID si riserva il diritto di addebitare “interessi di mora” se il cliente non rispetta il termine di pagamento stabilito.
L'interesse annuale applicabile sarà il 8% dell'importo totale del debito.
Prodotti non fisici, se non sono stati emessi certificati di attivazione definitiva (certificato con più di 1 anno di validità), i prodotti verranno immediatamente rimborsati. Per servizi di supporto o altre tipologie di servizi quali sviluppo, consulenza, servizio cloud, ecc., non verrà rimborsata la parte corrispondente al tempo e al lavoro svolto finora fino ad un minimo del 30% del budget totale.
Nel caso di prodotti fisici, una volta restituito e ispezionato per le sue condizioni corrette, risponderemo con l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se è stato accettato, il rimborso sarà processato immediatamente.
Solo i prodotti con prezzi normali possono essere rimborsati, sfortunatamente i prodotti scontati potrebbero non essere soggetti a rimborso.
Nel caso in cui il rimborso abbia comportato oscillazioni del prezzo, verrà calcolato l'importo corrispondente al prezzo in vigore, senza che ciò implichi una perdita per RELIANOID.
RELIANOID garantisce che i propri prodotti fisici e i relativi componenti sono esenti da difetti di manipolazione e di materiale per un periodo minimo di 2 anni dalla data della fattura. RELIANOID riparerà o sostituirà, a sua discrezione e senza alcun costo aggiuntivo, i prodotti o le parti di componenti difettosi dopo la consegna a RELIANOID Servizio di garanzia accompagnato dalla prova della data del primo acquisto del cliente, come una garanzia verificata o una fattura.
Prima di inviare il prodotto per la riparazione, è necessario contattare il servizio di garanzia all'indirizzo support@relianoid.com o tramite il Portale di supporto, per verificare il difetto hardware e garantire tempi di consegna più rapidi per le riparazioni.
I prodotti fisici di RELIANOID soddisfare i requisiti essenziali per la sicurezza dei prodotti e rispettare i principali standard richiesti dagli Stati Uniti (FCC) e dalla Comunità Europea (CE).
Tutte le informazioni relative alle garanzie del prodotto sono reperibili nel documento di garanzia che accompagna ogni prodotto.
È possibile annullare gli ordini di prodotti hardware purché la spedizione non sia stata effettuata. Per qualsiasi altro prodotto non fisico, l'ordine può essere annullato se non è stato emesso il certificato di attivazione definitivo, entro un massimo di 30 giorni dall'acquisto.
Per i servizi di supporto, gli ordini possono essere annullati fino a quando il contratto per la fornitura di servizi non è stato inviato, dopo di che deve essere effettuato dalla politica di restituzione.
Per lo sviluppo o servizi di consulenza, l'ordine può essere annullato se la prima fattura corrispondente alle opere non è stata ancora emessa.
Nei casi consentiti dalla legge, RELIANOID non sarà responsabile per la perdita di profitti, ricavi o dati, perdite finanziarie o danni indiretti, speciali, derivati, esemplari o punitivi.
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Nella misura consentita dalla legge, la copertura totale di RELIANOID per qualsiasi reclamo relativo a queste condizioni, comprese eventuali garanzie implicite, è limitato all'importo pagato dall'utente per il prodotto o servizio offerto da RELIANOID.
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