PIANI DI SUPPORTO DEL BILANCIATORE DI CARICO
RELIANOIDIl team di supporto tecnico di è altamente qualificato e dedicato a fornire assistenza tempestiva ed efficace agli utenti
ADC
PIANI DI SUPPORTO
Controlla i nostri diversi piani di supporto pensati per ogni esigenza: da aggiornamenti e upgrade di base per RELIANOID software, a 8h servizio di assistenza 5 giorni a settimana o il nostro Speciale 24/7 Servizi di Cyber Security e assistenza in tempo reale.
Solo aggiornamenti
Se sei già un eroe e richiedi solo aggiornamenti software e upgrade del prodotto, questo è il tuo piano.
465.00 USD
per nodo/anno
QUESTO PACCHETTO COMPRENDE:
- Aggiornamenti software e upgrade del prodotto
QUESTO PACCHETTO NON INCLUDE:
- Nessun caso disponibile
- Nessuna assistenza da parte RELIANOID Team
- Nessuna email o assistenza remota
- Nessuna chat privata
- Nessun servizio di sicurezza informatica
Supporto 8 × 5
Per gli abbonati che lo richiedono aggiornamenti e upgrade ma anche assistenza da eroi solo in orario d'ufficio.
1,130.00 USD
per nodo/anno
QUESTO PACCHETTO COMPRENDE:
- Aggiornamenti software e upgrade del prodotto
- Casi illimitati
- Assistenza 8 × 5
by RELIANOID Team - Orario di lavoro 8
tempo di risposta massimo - Assistenza tecnica tramite e-mail
- Nessun telefono e chat disponibili
- Nessun servizio di sicurezza informatica
Supporto 24 × 7
Progettato per gli abbonati con esigenze come servizi speciali di sicurezza informatica e tempo reale assistenza.
3,325.00 USD
per nodo/anno
QUESTO PACCHETTO COMPRENDE:
- Aggiornamenti software e upgrade del prodotto
- Casi illimitati
- Assistenza 24 × 7
dal RELIANOID Team - 4 ore
tempo di risposta massimo - E-mail e assistenza remota disponibili
- Telefono e chat disponibili
- Servizi di sicurezza informatica disponibili
Il servizio cluster richiede di essere configurato con lo stesso piano di supporto per tutti i nodi
PIANI DI SUPPORTO ADC
SPECIFICHE TECNICHE
Ambito di servizio
Aggiornamenti del software
Ultimissime RELIANOID versioni software disponibili.
Aggiornamenti del prodotto
Download di aggiornamenti di sistema completi disponibili.
Piattaforme supportate
Supportate piattaforme virtuali, hardware, bare metal, cloud o microservizi.
Ingegnere dedicato
Contatto diretto con RELIANOID Ingegneri.
Casi di assistenza
Segnalazione di problemi da analizzare dal nostro team.
Servizi di sicurezza informatica
Servizi remoti disponibili per essere aggiornati con elenchi di sicurezza, firme e rilevamento minacce in tempo reale per il modulo IPDS.
Manutenzione
Hotfix istantanei
Gli aggiornamenti rapidi vengono forniti senza attendere la prossima versione.
Analizzatore di sicurezza
Strumenti di sicurezza per rilevare e correggere configurazioni deboli o minacce alla sicurezza nelle tue appliance.
Deposito dei pacchetti
Aggiornamento rapido e semplice dell'appliance.
Aggiornamenti rapidi
Garantire che le tue appliance siano prive di bug istantaneamente per evitare attacchi zero-day.
Caratteristiche
Ultimi sviluppi
Assicurati di avere gli ultimi sviluppi e nuove funzionalità.
Proposte di sviluppo
Le tue proposte saranno ascoltate per essere incluse nella roadmap di sviluppo.
Risorse
Portale di Supporto
Strumento Web per avere accesso al contatto con il nostro team di supporto, rapporti sui casi, download di software e documenti e altro.
Consulenza sulla sicurezza
Minacce alla sicurezza e notifiche di mitigazione
News
Tieniti aggiornato con le nostre ultime notizie ogni trimestre.
Articoli tecnici
Knowledge Base online e aggiornata e articoli tecnici.
Le nostre metriche
Meno di 3 ore clienti in tutto il mondo
Meno di 12 ore Tempo medio di risoluzione con piano 8×5
Meno di 24 ore risposta media alle patch di sicurezza
Più di 7 uscite e hotfix all'anno
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